Unido con WhatsApp, Twitter Messenger domina el panorama global de estas aplicaciones sobre mensajerГ­a

8. Facebook Messenger

fue (y aГєn es) la aplicaciГіn de mensajerГ­a favorita en 57 paГ­ses, incluidos las EEUU. Y igual que estГЎ integrado en Twitter, Messenger resulta una manera poderosa con el fin de que las fi?bricas sobre comercio electrГіnico y no ha transpirado negocio minorista puedan suscitar preguntas previas a la compra cuando las clientes potenciales respondan a los anuncios.

Con la aparejo como Sunshine Conversations, los minoristas pueden brindar soporte fГЎcilmente en el popular Messenger. Y no ha transpirado las agentes de asistencia podri­an sumar un escaso sobre estilo (cuando corresponda) con GIF, imГЎgenes, emojis, videos asi­ como mГЎs.

Funciones

• Native integrations
• Booking
• Payments
• Image/audio/video file support
• API

9. WhatsApp

WhatsApp es una opciГіn sГіlida si tus usuarios viven o provienen de el sudeste asiГЎtico, Europa, AmГ©rica Latina o el vi­a Oriente, adonde resulta una de las favoritas dentro de las aplicaciones de mensajerГ­a. Sobre hecho, WhatsApp seri­a en el presente la aplicaciГіn sobre mensajerГ­a lГ­der en 112 paГ­ses, incluidos India, Hong Kong y no ha transpirado Singapur.

Al conectar WhatsApp con Zendesk a travГ©s de Sunshine Conversations, puedes sustentar informados a las usuarios asi­ como impedir el desgaste sobre tus agentes al unir herramientas de automatizaciГіn desplazandolo hacia el pelo mandar mensajes proactivos.

Funciones

• Chat en grupo
• Reservas asi­ como pagos
• Llamadas de voz y no ha transpirado video
• Compartir documentos
• API

diez. LINE

Cuando complementas tu software de chat en vivo al conectarlo con LINE, obtienes acceso a 167 millones sobre usuarios activos mensuales, mayoritareamente en JapГіn, Tailandia y TaiwГЎn, en donde LINE es la aplicaciГіn de mensajerГ­a preferida.

Las usuarios de LINE, incluidos los comercios, podri­an repartir divertidos stickers animados, como un bebГ© Yoda o Goku de Dragon Ball Z, para explicar la temperamento sobre tu marca comercial de la manera entretenida. AdemГЎs, la integraciГіn sobre LINE con Zendesk Suite facilita la conexiГіn asi­ como la expansiГіn de estas capacidades de mensajerГ­a de tu compania.

Funciones

• Stickers animados
• Llamadas de voz asi­ como video
• Juegos sobre LINE
• Comercio de creadores de LINE
• Consulta mГ©dica basada en chat
• Payments

11. Instagram Direct

Existen al menos dos razones con el fin de que las companias sobre negocio electrГіnico desplazandolo hacia el pelo las minoristas incorporen Instagram Direct en su estrategia de mensajerГ­a. Por un lado, mГЎs del 78 por ciento sobre los usuarios dice que el contenido personalmente importante, que el feed seleccionado sobre Instagram dispone de en abundancia, incrementa su intenciГіn sobre transaccii?n.

AdemГЎs, en AmГ©rica del Norte, las millennials y la generaciГіn Z muestran una fuerte prioridad por Instagram Direct. Teniendo en cuenta que las millennials desplazandolo hacia el pelo la generaciГіn Z representan aproximadamente el 42 por ciento de la poblaciГіn en las EEUU, estГЎ Naturalmente que cualquier minorista con usuarios en este grupo demogrГЎfico tiene que permanecer en Instagram.

Funciones

• MensajerГ­a para conjuntos
• Chats sobre video grupales
• Stickers sobre selfies, reacciones personalizadas asi­ como efectos sobre mensajes.
• Chats personalizables
• Integraciones de Messenger asi­ como WhatsApp
• Mensajes que desaparecen

12. Telegram

Telegram se destaca igual que la opciГіn Гєnica a analizar por motivo de que proporciona cifrado de extremo a extremo. Esto Su visita la URL asistencia a las ciudadanos a sustentar las conversaciones privadas en los paГ­ses adonde se prohГ­ben las redes sociales y no ha transpirado las aplicaciones de mensajerГ­a. Aunque nunca seri­a unicamente para las ciudadanos que intentan sortear a los gobiernos opresivos.

El cifrado seri­a un motivo cada ocasii?n mГЎs escondido en el universo de la mensajerГ­a. Bastantes usuarios, de todo el mundo las ГЎmbitos de la vida, estГЎn cambiando a aplicaciones sobre mensajerГ­a con cifrado de extremo a extremo. Y no ha transpirado, por supuesto, la integraciГіn sobre canales de Telegram te facilita aumentar el trabajo de atenciГіn al cliente mediante mensajes instantГЎneos entre Telegram asi­ como Zendesk Support.

Funciones

• Cifrado sobre extremo a extremo
• Chats secretos
• Auti?matas sobre Telegram
• Carpetas de chat
• EdiciГіn de vГ­deo
• Stickers animados

13. Sprout Social

En caso de que bien tГ©cnicamente nunca es un software sobre chat en vivo, En Caso De Que tu trabajo de atenciГіn al usuario dependeri? en genial mesura de estas redes sociales, Sprout Social es una genial aparejo de integrarse con tu chat en vivo. Sprout Social proporciona monitoreo sobre pi?ginas sociales, ventas, publicidad desplazandolo hacia el pelo herramientas de apoyo Con El Fin De conectar los flujos sobre labor sobre las agentes sobre apoyo y no ha transpirado las equipos de redes sociales.